OPŠTI USLOVI POSLOVANJA

OSNOVNI PODACI:

• BALKANSKA 1, BEOGRAD
• PIB: 100002217
• Matični broj: 06932614
• Šifra delatnosti: 5510- Hoteli i sličan smeštaj
• hoteltonanti.rs
• +381 66 05 00 09
• +381 36 51 55 230

NAČINI PLAĆANJA:

• PAY BY LINK OMOGUĆAVA AUTORIZACIJU I NAPLATU NA OSNOVU POSLATE PONUDE, TELEFONSKE PRODAJE ILI E-MAIL PRODAJE. NA OSNOVU UPITA OD STRANE KLIJENTA KROZ SISTEM WSPAY PAYPER VAM SE KREIRA POZIV NA PLAĆANJE, A SISTEM AUTOMATSKI DOSTAVLJA KUPCU LINK PUTEM E-EMAIL-A KOME KUPAC MOŽE PRISTUPITI I KROZ DVA KLIKA IZVRŠITI PLAĆANJE U POTPUNO SIGURNOM OKRUŽENJU. KOD OVE USLUGE KLIJENTU SU VAM VEĆ DEFINISANI PODACI O PLAĆANJU, A VI SAMO UNOSITE PODATKE O KARTICI KOJOM ĆETE IZVRŠITI PLAĆANJE.

IZJAVA O KONVERZIJI:

• SVA PLAĆANJA BIĆE IZVRŠENA U LOKALNOJ VALUTI REPUBLIKE SRBIJE – DINAR (RSD).
• ZA INFORMATIVNI PRIKAZ CENA U DRUGIM VALUTAMA KORISTI SE SREDNJI KURS NARODNE BANKE SRBIJE.
• IZNOS ZA KOJI ĆE BITI ZADUŽENA VAŠA PLATNA KARTICA BIĆE IZRAŽEN U VAŠOJ LOKALNOJ VALUTI KROZ KONVERZIJU U ISTU PO KURSU KOJI KORISTE KARTIČARSKE ORGANIZACIJE, A KOJI NAMA U TRENUTKU TRANSAKCIJE NE MOŽE BITI POZNAT.
• KAO REZULTAT OVE KONVERZIJE POSTOJI MOGUĆNOST NEZNATNE RAZLIKE OD ORIGINALNE CENE NAVEDENE NA NAŠEM SAJTU.

POLITIKA REKLAMACIJA I KONTAKT PODACI ZA KORISNIKE UKOLIKO ŽELE DA SE INFORMIŠU O REKLAMACIJI ILI NARUDŽBINI:

• UKOLIKO ŽELITE DA ULOŽITE REKLAMACIJU / PRITUŽBU NA VRSTU PRUŽENE USLUGE MOLIMO VAS DA NAS KONTAKTIRATE PUTEM E-MAIL ADRESE: primedbe@hoteltonanti.rs

ZAŠTITA PRIVATNOSTI KORISNIKA:

• PRILIKOM UNOŠENJA PODATAKA O PLATNOJ KARTICI, POVERLJIVE INFORMACIJA SE PRENOSE PUTEM JAVNE MREŽE U ZAŠTIĆENOJ (KRIPTOVANOJ) FORMI UPOTREBOM SSL PROTOKOLA I PKI SISTEMA, KAO TRENUTNO NAJSAVREMENIJE KRIPTOGRAFSKE TEHNOLOGIJE.

  SIGURNOST PODATAKA PRILIKOM KUPOVINE, GARANTUJE PROCESOR PLATNIH KARTICA, PA SE TAKO KOMPLETNI PROCES NAPLATE OBAVLJA U SIGURNOM OKRUŽENJU. NITI JEDNOG TRENUTKA PODACI O PLATNOJ KARTICI NISU DOSTUPNI NAŠEM SISTEMU.

POVRAĆAJ SREDSTAVA:

• U SLUČAJU OTKAZIVANJA REZERVACIJE I POVRAĆAJA SREDSTAVA KUPCU KOJI JE PRETHODNO PLATIO NEKOM OD PLATNIH KARTICA, DELIMIČNO ILI U CELOSTI, A BEZ OBZIRA NA RAZLOG VRAĆANJA, TONANTI DOO JE U OBAVEZI DA POVRAĆAJ VRŠI ISKLJUČIVO PREKO VISA, EC/MC I MAESTRO METODA PLAĆANJA, ŠTO ZNAČI DA ĆE BANKA NA ZAHTEV PRODAVCA OBAVITI POVRAĆAJ SREDSTAVA NA RAČUN KORISNIKA KARTICE.

ZA SVE DODATNE INFORMACIJE MOLIMO KONTAKTIRAJTE NAŠU SLUŽBU REZERVACIJA NA E-MAIL: prodaja@hoteltonanti.rs

HOTEL ZADRŽAVA PRAVO DA ODBIJE, OTKAŽE ILI IZMENI REZERVACIJU, UKOLIKO JE DOŠLO DO ZLOUPOTREBE REZERVACIONOG SISTEMA ILI JE ISTA NAPRAVLJENA OČIGLEDNOM GREŠKOM KORISNIKA.

USLOVI OTKAZA REZERVACIJE:

REZERVACIJU DRŽIMO DO 24:00 H, NA DAN DOLASKA.

U SLUČAJU NEDOLASKA GOSTA, NAPLAĆUJE SE 100% OD IZNOSA REZERVACIJE

• U SLUČAJA OTKAZA REZERVACIJE 90-45 DANA PRIJE DOLASKA, NAPLAĆUJE SE 15.00 % OD IZNOSA REZERVACIJE
• U SLUČAJA OTKAZA REZERVACIJE 44-30 DANA PRIJE DOLASKA, NAPLAĆUJE SE 20.00 % OD IZNOSA REZERVACIJE
• U SLUČAJA OTKAZA REZERVACIJE 29-20 DANA PRIJE DOLASKA, NAPLAĆUJE SE 30.00 % OD IZNOSA REZERVACIJE
• U SLUČAJA OTKAZA REZERVACIJE 19-15 DANA PRIJE DOLASKA, NAPLAĆUJE SE 40.00 % OD IZNOSA REZERVACIJE
• U SLUČAJA OTKAZA REZERVACIJE 14-10 DANA PRIJE DOLASKA, NAPLAĆUJE SE 80.00 % OD IZNOSA REZERVACIJE
• U SLUČAJA OTKAZA REZERVACIJE 9-6 DANA PRIJE DOLASKA, NAPLAĆUJE SE 90.00 % OD IZNOSA REZERVACIJE
• U SLUČAJA OTKAZA REZERVACIJE 5-0 DANA PRIJE DOLASKA, NAPLAĆUJE SE 100.00 % OD IZNOSA REZERVACIJE